3CX Advanced Partner · Yealink-Partner
Nie wieder verpasste Patientenanrufe: Ihre neue Praxis-Telefonanlage in 3 Wochen, ohne Rufnummern-Ausfall
3CX-Telefonanlage zum Festpreis nach Praxisgrösse, alles aus einer Hand: Planung, Portierung, Telefone, Betrieb. Sie brauchen keine IT-Kenntnisse und keinen zweiten Anbieter, wir übernehmen alles, ausserhalb Ihrer Sprechzeiten.
Über 30 betreute Praxen Über 250 Arbeitsplätze in Betreuung Garantierte Reaktionszeiten (SLA)
Das enthält Ihre Festpreis-Offerte
Einmalig
Einrichtung & Portierung
Einrichtung, Rufnummern-Portierung, Ansagen, Warteschlangen, Schulung
Monatlich
Betrieb zum Festpreis
Festpreis inklusive 3CX-Lizenzierung, Wartung und Support
- Softphone-Apps für PC und Smartphone inklusive
- Warteschlangen, Sprachmenü, Öffnungszeiten-Steuerung
- Schweizer Hosting, nDSG-konform, verschlüsselt (TLS/SRTP)
Festpreis nach Praxisgrösse und Anzahl gleichzeitiger Gespräche, schriftlich in Ihrer Offerte. Nicht enthalten: SIP-Trunk und Gesprächsgebühren (rechnet der Provider direkt ab), Tischtelefone optional. Microsoft-Teams-Telefonie wird pro Benutzer über die Microsoft-Lizenz abgerechnet.
Kennen Sie das?
Montagmorgen, Besetztzeichen
Alle Leitungen belegt, Patientinnen und Patienten legen auf und rufen später wieder an, Ihre MPA telefoniert, während am Empfang jemand wartet.
Die alte Anlage zittert
ISDN abgeschaltet, Ersatzteile gibt es nicht mehr, und jeder Ausfall trifft direkt die Erreichbarkeit der Praxis.
Drei Anbieter, keiner zuständig
Telefon-Provider, Internet-Anbieter und Software-Support zeigen aufeinander, und Sie koordinieren.
Unklare Rechnungen
Minutenpakete, Zusatzoptionen, Wartungspositionen: Am Monatsende wissen Sie nicht, was die Telefonie wirklich kostet.
Was sich für Ihre Praxis ändert
Nicht die Technik zählt, sondern was sie im Praxisalltag bewirkt.
| Technik | Ergebnis für Ihre Praxis |
|---|---|
| Warteschlangen, Sprachmenü, Öffnungszeiten-Steuerung | Kein Besetztzeichen mehr: Anrufende hören eine Ansage und werden verbunden, statt aufzulegen. |
| Rufnummern-Portierung ohne Unterbruch | Ihre Nummern bleiben, kein einziger Tag ohne Erreichbarkeit, Umstellung ausserhalb der Sprechzeiten. |
| Apps für Smartphone und PC | Rückrufe von unterwegs mit der Praxisnummer, die private Nummer bleibt privat. |
| Automatischer Failover | Fällt das Internet aus, laufen Anrufe automatisch aufs Handy oder eine Ersatzleitung. |
| 24/7-Monitoring und garantierte Reaktionszeiten | Störungen sehen wir oft, bevor Sie sie merken, und Sie wissen, wie schnell wir reagieren. |
| Festpreis nach Praxisgrösse | Eine Zahl pro Monat, schriftlich, ohne Minutenpakete und Überraschungen. |
Referenz
DERMAarau, Aarau
End-to-End Managed IT & Telefonie, betreut seit Oktober 2022.
Zur Erfolgsgeschichte 22 Arbeitsplätze (Rechner/Peripherie)
VoIP-Telefonie über 3 Leitungen (Failover über zwei VoIP-Provider)
15 Telefone für 22 Mitarbeitende
Proaktiver IT-Support & 24/7-Monitoring
Migration zur Cloud-Telefonie: So läuft der Wechsel ab
Ein Wechsel zu VoIP klingt aufwändig – ist es aber nicht, wenn er professionell geplant wird. Als avenios-Kunde profitieren Sie von unserem bewährten 4-Phasen-Migrationsprozess, der eine unterbrechungsfreie Erreichbarkeit Ihrer Praxis garantiert.
1
Analyse & Beratung
Wir erheben Ihre aktuelle Telefoninfrastruktur, Rufnummern, Benutzeranzahl und Anforderungen (Warteschlangen, Ansagen, Öffnungszeiten). Auf dieser Basis erstellen wir eine massgeschneiderte Lösung – transparent und ohne versteckte Kosten.
2
Konfiguration & Portierung
Bestehende Rufnummern werden ohne Unterbruch portiert. Das neue System wird parallel aufgebaut und getestet, bevor der eigentliche Umstieg erfolgt. Konfiguration von Anrufgruppen, IVR-Menüs und SLA-Zeiten inklusive.
3
Schulung & Go-live
Wir schulen Ihr Team auf den neuen Softphones und Hardware-Telefonen. Der Go-live erfolgt ausserhalb der Praxiszeiten – Ihre Patientinnen und Patienten merken keine Unterbrechung.
4
Betrieb & Support
Nach dem Go-live übernehmen wir den laufenden Betrieb, Monitoring und Support. Systemupdates, neue Benutzer und Anpassungen erledigen wir remote – schnell und ohne Zusatzkosten.
3CX und Microsoft Teams Integration
Als 3CX Advanced Partner und Microsoft-Partner bieten wir Ihnen die Wahl: entweder eine dedizierte 3CX Cloud-PBX für maximale Flexibilität und Praxisintegration, oder Microsoft Teams als direktes Telefonsystem mittels Direct Routing oder Operator Connect. Beide Ansätze lassen sich nahtlos in bestehende Praxissoftware-Umgebungen integrieren. Alle Details zu Lizenzierung, Hosting und Migration: 3CX Telefonanlage Schweiz.
3CX bietet speziell für medizinische Umgebungen Funktionen wie Warteschlangenmanagement, Anrufaufzeichnung (konform mit dem nDSG), Präsenzanzeige und mobile Apps für iOS und Android – ideal für Ärzte, die zwischen Sprechzimmer und Administrationsbereich wechseln.
Womit Sie bei avenios rechnen können
Schriftlicher Festpreis
Sie erhalten eine Offerte mit einer Zahl pro Monat und einer für die Einrichtung, keine versteckten Positionen.
Umstellung ohne Praxisstillstand
Portierung und Umschaltung erfolgen ausserhalb der Sprechzeiten, die alte Anlage läuft bis zum Go-live parallel.
Ein Ansprechpartner
Telefonie, Internet und Netzwerk aus einer Hand, Sie koordinieren keine Anbieter mehr.
Garantierte Reaktionszeiten
Reaktionszeiten sind im Servicevertrag festgelegt (SLA), mit 24/7-Monitoring im Hintergrund.
Offerte in zwei Minuten
Sie sagen uns Praxisgrösse und Thema, wir schicken Ihnen eine schriftliche Offerte zum Festpreis. Kein Verkaufsanruf, keine Sammel-Offerte mit mehreren Anbietern.
Alles aus einer Hand
Planung, Portierung, Telefone, Betrieb: ein Ansprechpartner statt drei Anbieter.
nDSG-konform
Schweizer Hosting, verschlüsselte Gespräche, Anrufaufzeichnung nur mit Einwilligung.
Persönlicher Support
Sie sprechen mit Ihrem IT-Partner, nicht mit einer Hotline.
Lieber direkt sprechen? +41 (0)62 552 15 50
Schnellantwort
Was kostet eine Telefonanlage für eine Arztpraxis in der Schweiz?
| System | Lizenzmodell |
|---|---|
| Cloud-PBX | pro Benutzer |
| 3CX Cloud | nach gleichzeitigen Gesprächen |
| MS Teams Telefonie | pro Benutzer (M365) |
VoIP spart gegenüber ISDN-Anlagen durchschnittlich 40–60 % der Telefoniekosten. Richtwerte aus über 30 betreuten Arztpraxen in der Deutschschweiz (avenios GmbH, 2026).
Transparente Preise: Ihre Telefoniekosten im Griff.
Mit Cloud-Telefonie sparen Arztpraxen typischerweise 40–60 % der Telefoniekosten gegenüber klassischen ISDN-Anlagen — bei mehr Funktionen und weniger Wartungsaufwand. Berechnen Sie jetzt Ihre individuelle Kosteneinsparung.
Wohin telefonierst du hauptsächlich?
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Die Preise sind ohne MwSt. und eine ungefähre Abschätzung. Tatsächliche Preise können aufgrund von Fluktuation, nicht vollständigen Eingaben und zusätzlichen Bedürfnissen von vorgeschlagenen Betrag abweichen.
Warum VoIP mit avenios?
Die Vorteile moderner IP-Telefonie auf einen Blick.
Standortunabhängig
Telefonieren Sie von überall – ob im Büro, Homeoffice oder unterwegs per Smartphone-App. Ihre Festnetznummer reist mit.
Kosteneffizient
Sparen Sie teure Hardware-Anschaffungen und Wartungsverträge. Zahlen Sie nur für das, was Sie wirklich nutzen.
Flexibel & Skalierbar
Neue Mitarbeiter? In Minuten neue Benutzer hinzufügen. Die Anlage wächst flexibel mit Ihrem Unternehmen mit.
Nahtlose Integration
Verbinden Sie Ihre Telefonie mit Microsoft Teams, CRM-Systemen oder Outlook für effizientere Workflows.
Massgeschneiderte Telefonielösung für Ihre Praxis
Ob Einzelpraxis, Gruppenpraxis oder Ärztezentrum — wir finden das optimale System für Ihre Anforderungen und Ihr Budget.
Cloud PBX (3CX)
Die vielfach ausgezeichnete Software-Telefonanlage. Inklusive Video-Konferenzen, Chat, Apps für iOS/Android und Webclient. Ideal für Ärztezentren, die maximale Funktionalität zum fairen Preis suchen.
- Inkl. Mobile Apps
- Video-Konferenzen
- Warteschleifen & IVR
- CRM-Integration
Microsoft Teams Telefonie
Nutzen Sie MS Teams als vollwertige Telefonanlage. Telefonieren Sie ins Fest- und Mobilnetz direkt aus der Teams-App heraus. Die perfekte Lösung für Unternehmen, die bereits auf Microsoft 365 setzen.
- Alles in einer App
- Status-Synchronisation
- Keine Zusatz-Hardware
- Vertraute Oberfläche
SIP Trunk
Sie haben bereits eine moderne Telefonanlage? Wir liefern den passenden SIP Trunk (Telefonanschluss) dazu. Profitieren Sie von attraktiven Gesprächstarifen und höchster Verfügbarkeit.
- Sekundengenaue Abrechnung
- Gratis Rufnummernmitnahme
- Notruf-Routing
- Flatrates verfügbar
Eingehender Anruf
Praxis Zentrale
Status: Verfügbar
Voicemail2 neu
Verpasste Anrufe1
Was ist VoIP – und warum ist es der neue Standard für Arztpraxen?
VoIP steht für Voice over Internet Protocol – also Telefonie über das Internet statt über das klassische Festnetz. Moderne Cloud-Telefonanlagen (auch Cloud-PBX genannt) übertragen Gespräche in Echtzeit als verschlüsselte Datenpakete und bieten dabei eine Klangqualität, die herkömmliche ISDN-Leitungen deutlich übertrifft. Für Arztpraxen und Ärztezentren bedeutet das: weniger Hardware, weniger Kosten und mehr Flexibilität – ohne Abstriche bei der Erreichbarkeit.
Klassische Telefonanlagen (PBX) verlangen nach teurer Hardware vor Ort, aufwändigen Wartungsverträgen und sind kaum skalierbar. Mit einer VoIP-Lösung entfällt dieser Aufwand vollständig: Die gesamte Telefoninfrastruktur läuft in der Cloud, Updates erfolgen automatisch, und zusätzliche Nebenstellen werden in Minuten freigeschaltet – nicht in Wochen.
Kostenvergleich: ISDN vs. VoIP
Eine klassische ISDN-Anlage für eine mittelgrosse Arztpraxis kostet in der Anschaffung typischerweise zwischen CHF 2'000 und CHF 4'500 – zuzüglich Installations- und Wartungskosten. Hinzu kommen monatliche Leitungsgebühren von CHF 80–200 pro Standort. Mit VoIP sinken die Gesamtkosten um durchschnittlich 40–60 %: Statt Kapitalausgaben zahlen Sie ein transparentes monatliches Abo pro Benutzer, das alle Leistungen beinhaltet.
Gerade für Praxen mit mehreren Standorten oder einer zunehmend mobilen Belegschaft rechnet sich VoIP besonders schnell: Mitarbeitende können dieselbe Nummer vom Büro, vom Homeoffice oder vom Smartphone aus nutzen – vollständig integriert und ohne Zusatzkosten.
Datenschutz und DSG/nDSG-Konformität
Im medizinischen Umfeld hat Datenschutz höchste Priorität. Das revidierte Schweizerische Datenschutzgesetz (nDSG, in Kraft seit September 2023) stellt klare Anforderungen an die Verarbeitung und Speicherung von Patientendaten. Unsere VoIP-Lösung ist vollständig in der Schweiz gehostet, erfüllt alle Anforderungen des nDSG und ermöglicht eine lückenlose Nachvollziehbarkeit von Gesprächsprotokollen und Voicemail-Archivierungen.
Verschlüsselung via TLS/SRTP, Zugriffsprotokolle und rollenbasierte Berechtigungen stellen sicher, dass nur autorisiertes Personal auf Gesprächsdaten zugreifen kann – in Übereinstimmung mit den Anforderungen der Krankenversicherungsaufsicht und kantonalen Datenschutzgesetzen.
Häufige Fragen
FAQ — VoIP & Cloud-Telefonie für Arztpraxen
Die wichtigsten Antworten zu Migration, Kosten, Sicherheit und Betrieb.
Nicht unbedingt. Viele bestehende IP-Telefone sind mit modernen VoIP-Systemen kompatibel. Alternativ nutzen Ihre Mitarbeitenden Softphones auf Computer oder Smartphone — ganz ohne physisches Gerät.
Wir prüfen in der kostenlosen Analysephase, welche Hardware weiterverwendet werden kann und was sich lohnt, neu anzuschaffen.
Ja. Ihre bestehenden Rufnummern werden ohne Unterbruch portiert. Ihre Patientinnen und Patienten erreichen Sie weiterhin unter denselben Nummern — nur über eine moderne, cloudbasierte Infrastruktur.
Die Portierung erfolgt ausserhalb der Praxiszeiten, sodass kein Ausfall entsteht.
Sehr sicher, bei korrekter Konfiguration. Wir setzen auf TLS-verschlüsselte Signalisierung und SRTP-verschlüsselte Sprachdaten. Zugriff nur über VPN oder gesicherte Verbindungen. Hosting ausschliesslich in der Schweiz — nDSG-konform.
Wir arbeiten mit Festpreisen nach Praxisgrösse: einmalig für Einrichtung und Rufnummern-Portierung, monatlich für 3CX-Lizenzierung, Wartung und Support, abhängig von der Anzahl gleichzeitiger Gespräche.
Sie erhalten eine schriftliche Offerte, keine Sammel-Offerte. Gegenüber einer klassischen ISDN-Anlage sinken die Gesamtkosten typischerweise um 40–60 %. Offerte in zwei Minuten anfragen →
Ein Internetausfall muss nicht zum Telefonausfall führen. Wir konfigurieren automatische Failover-Regeln: Bei Ausfall der Hauptleitung werden Anrufe auf eine Mobilnummer oder einen Backup-SIP-Trunk umgeleitet.
Für Arztpraxen empfehlen wir immer einen LTE-Backup-Router als zweiten Internetzugang — für maximale Erreichbarkeit.